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El comprador puede devolver los articulos comprados dentro del PLAZODE7DIAS desde la fecha de la recepción del pedido, excepto las prendas realizadas por encargo que son productos personalizados y no pueden devolverse.
ANTES de efectuar cualquier devolución o cambio, el comprador debe hacer lo siguiente:
1º Iniciar sesión y acceder a la sección de "Historial de pedidos"
2º Seleccionar el pedido del que quiere devolver uno o varios artículos
3º Cuando entre en el pedido, seleccionar los productos que desea devolver, marcando la casilla junto a su nombre
4º Añadir un motivo, para que la tienda pueda gestionar mejor la devolución
5º Clicar en el botón amarillo "Hacer vale de devolución RMA"
Cuando el vendedor confirme la petición de devolución, el comprador enviará el paquete.
Una vez se reciba el paquete, continuara el proceso de devolución.
EL PRODUCTO DEBERA ESTAR EN PERFECTAS CODICIONES, en su embalaje original y con toda la documentación, en su caso. LOS PORTES de envío y devolución CORREN A CARGO DEL COMPRADOR.
En caso de cambio, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío, debiendo comunicarnos el cambio que desea.
Una vez recibida la mercancía y comprobadas las condiciones expuestas anteriormente, ARTE EN LANA procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada o mediante un vale de compra, y, en su caso, al envío del nuevo producto.
En el SUPUESTO DE ARTICULOS DEFECTUOSOS O ENVIOS ERRONEOS, ARTE EN LANA SE HARA CARGO DE LOS GASTOS de envío.
Rogamos que para cualquier consulta llame al teléfono 630 96 31 94, o escriba a gaz-moda-artesana@hotmail.es o se dirija a la pestaña CONTACTO.
